Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Новая экономика, 20 июня 2002 г.

Отправляясь в дальний путь, про страховку не забудь!

706 просмотров

Уже более 5 лет "Стандарт-Резерв" занимается страхованием туристов. На сайте компании можно самостоятельно изучить предлагаемые программы, правила страхования, рассчитать стоимость страхового полиса в зависимости от уровня обслуживания, заполнить заказ или задать вопрос менеджеру. Однако вряд ли туристы всерьез задумываются о выборе страховой компании и услугах, на которые могут рассчитывать, покупая путевку, в стоимость которой уже включена медицинская страховка. На вопросы корреспондента "НЭ" отвечает Евгения Блинова, начальник отдела страхования граждан, выезжающих за границу, СЗАО "Стандарт-Резерв".

— Что такое страховой полис и как им правильно пользоваться?

— По набору услуг полисы страховых компаний практически не отличаются. Они гарантируют оплату медицинских расходов, связанных с несчастным случаем или заболеванием, транспортировку до лечебного учреждения, эвакуацию на родину, если человек не может самостоятельно передвигаться после лечения, репатриацию. Иногда сюда входит экстренная стоматология.
Есть и дополнительные программы: возвращение несовершеннолетних детей на родину, если взрослый человек попал в затруднительную ситуацию (например, в больницу); досрочное возвращение застрахованного и визит третьего лица в чрезвычайной ситуации, оказание юридической помощи.
К полису обязательно должны выдаваться правила страхования, в которых указаны все виды предоставляемых услуг, страховые риски и действия его владельца при наступлении страхового случая.

— На что, в первую очередь, нужно обратить внимание при получении в турфирме полиса вместе с путевкой?

— На сумму, которая в нем указана. При поездке в США, Новую Зеландию, Канаду мы рекомендуем страховаться, как минимум, на $50 тыс. Большинство стран шенгенской зоны выставляют требования на сумму не менее $30 тыс. В Египте, странах бывшей восточной Европы достаточно $15-20 тыс. Для Турции, Болгарии, Эстонии, Латвии и Литвы еще меньше — $10-15 тыс.
Надо понимать, что страховой полис — это договор между туристом и страховой компанией. Печать, подписи полномочного лица, имеющего права выдавать полис и самого застрахованного обязательно должны присутствовать в этом документе. Если турист нигде не расписывался, ничего не видел и не читал, то, в случае судебных разбирательств он рискует не получить страхового возмещения.
Иногда стоимость медицинского обслуживания может превысить страховую сумму. Был случай, когда молодой человек попал в автокатастрофу. Его эвакуировали на вертолете в клинику, поместили в реанимацию, спасли ему жизнь, затем перевезли на родину. Расходы превысили страховую сумму. По правилам эту разницу клиент оплачивает самостоятельно. В нашем примере она составила всего несколько сот долларов при страховой сумме в $30 тыс.

— Зависит ли стоимость страхового полиса от цели поездки, например, для занятий каким-либо видом спорта?

— Конечно. Например, дайверов мы страхуем, как минимум, на $50-150 тыс. как по России, СНГ, так и при выезде за рубеж. Несмотря на то, что в нашей стране медицинское обслуживание дешевле, но совершенно не развита инфраструктура и специализированная помощь для таких спортсменов. Поэтому страховая программа предусматривает транспортировку и эвакуацию в тот район, где есть гипербарические центры.
Дайверы обычно едут в Египет на Красное море. Там сравнительно недорогие поездки и медицинские услуги. Например, один час в барокамере стоит от $600 до $800. На Мальдивах эта цифра возрастает до $2000, в некоторых странах еще выше, а минимальное пребывание в барокамере, как правило, около 4 часов. Поэтому расходы могут быть значительными.

— Если есть страховка, нужно ли путешественнику предусмотреть дополнительную сумму на медицинские расходы?

— Собираясь отдыхать, естественно, на болезнь никто не рассчитывает, и у людей нет с собой лишних денег. Поэтому мы всегда предупреждаем страхователей, что ни за какие услуги они платить не должны. Все расходы возмещает страховая компания. Если все же пришлось потратить какие-то деньги на звонок в страховую компанию или лекарства, которые выписал врач, то, при наличии соответствующих чеков или документов, эти суммы также компенсируются. Бывает, что после оказания медицинской помощи турист уезжает, забыв сообщить в страховую компанию о том, что с ним произошло, а потом получает счет на крупную сумму из клиники, иногда уже со штрафом. В этом случае компания не должна оплачивать расходы.

— Что такое "франшиза"?

— Это неоплачиваемая часть убытка. Если человек заболел, ему оказали помощь, скажем, на $300, а у него в полисе стоит франшиза на $200. Это означает, что $200 он обязательно оплачивает сам, а $100 — страховая компания. Поэтому необходимо уточнить, с франшизой полис или без. Некоторые наши клиенты, отправляясь в длительные поездки, сами просят полис с франшизой, потому что он стоит дешевле. Здесь можно отсечь мелкие расходы. Однако туристическим компаниям мы такого не предлагаем.
Могут быть и ограничения на услуги. Стоит в полисе страховая сумма в $10 тыс., но на лечение можно потратить $2000, транспортировку — $1000, репатриацию — еще сколько-то. И если при каких-то видах помощи этих денег не хватило, то клиент доплачивает сам. В нашей компании страховая сумма общая, но с оговоркой, если ее не хватит, то в первую очередь оплачиваем медицинские услуги, затем остальные.

— Как нужно действовать путешественнику, если произошел страховой случай?

— В полисе указан телефон сервисной компании, по которому необходимо сразу же позвонить. Оператор, в зависимости от состояния больного либо называет адрес учреждения, куда можно обратиться за помощью, либо присылает транспорт для сопровождения в медицинское учреждение. Если нужен переводчик, то сервисная компания решает и этот вопрос.
Правда, возникали проблемы в некоторых восточных странах, например, в Турции. Необходимо амбулаторное лечение, а туриста сразу же помещали в стационар и проводили полное обследование. Затем выставляли колоссальные счета страховым компаниям. Теперь мы работаем с надежными сервисными компаниями, которые прекрасно знают, какие заболевания какими медикаментами лечатся и пользуются услугами хорошо зарекомендовавших себя докторов.

— А как обстоит дело с оказанием медицинской помощи путешественникам в России и СНГ?

— В стоимость туристической путевки по России не всегда входит медицинская страховка, хотя цена тура при этом возрастает незначительно и составляет не более 10-15 рублей в день на человека при страховой сумме в $5 тыс. И дело здесь в том, что страхователь редко задумывается о проблемах, с которыми может столкнуться. Мы специально занимались этим вопросом. В некоторых клиниках Крыма даже бинтов нет! Поэтому сервисные компании на массовых горнолыжных или морских курортах организуют свои медицинские пункты, где всегда есть врач с набором необходимого оборудования. Лучше заплатить за страховку и быть уверенным, в том, что в трудной ситуации вам помогут.

Беседу провела Лидия СЕМЕНОВА.

*Дайвинг — подводное плавание с аквалангом, diving

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »